FAQ's

1. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de :
• Profiter d’un paiement plus rapide et simplifié
• Suivre facilement vos commandes et leur statut
• Accéder à l’historique de vos achats
• Recevoir nos nouveautés et offres exclusives
• Bénéficier de réductions futures

2. Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, Diners Club), ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

3. Ma commande en ligne est-elle sécurisée?

Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4. Puis-je modifier mon adresse de livraison ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée et expédiée.
Pour cela, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : contact@autrixo.com et notre équipe fera le nécessaire dans les plus brefs délais.

5. Quels sont les délais de livraison et comment suivre mon colis ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés via Colissimo.

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la page “Suivre ma commande” ou sur le site du transporteur.